Support personnalisé

Sur site ou a distance

Le contrat Proximité : une solution efficace pour un support informatique optimal

Support logiciel par assistance téléphonique et/ou prise en main à distance :

  • Réponse aux questions fonctionnelles
  • Recherche d’anomalies
  • Conseils de paramétrage
  • Aide à la création d’éléments de base (ex : Compte général, journaux, clients, dépôts de stockage…)
  • Toute autre question qui peut être traitée par téléphone.

Prestation à distance

  • Installation nouveau poste, correctif (ex : millésime ECF ou TVA)
  • Paramétrage complémentaire (ex : TVA, Sage Direct…)
  • Réalisation ou modification d'état de mise en page ou d'état statistique (Edition Pilotée, BI Reporting)…
  • Travaux comptables : Clôture, Archivage d’exercice, Déclaration de TVA…
  • Travaux d’inventaire
  • Mise à jour base (familles, articles, clients, documents…)

Pour faciliter les échanges et les travaux, nous vous proposons deux formules

  • Un besoin ponctuel : tarif horaire
  • Un contrat de proximité : de 5 à 30 heures et plus...