Support personnalisé
Le contrat Proximité : une solution efficace pour un support informatique optimal
Support logiciel par assistance téléphonique et/ou prise en main à distance :
- Réponse aux questions fonctionnelles
- Recherche d’anomalies
- Conseils de paramétrage
- Aide à la création d’éléments de base (ex : Compte général, journaux, clients, dépôts de stockage…)
- Toute autre question qui peut être traitée par téléphone.
Prestation à distance
- Installation nouveau poste, correctif (ex : millésime ECF ou TVA)
- Paramétrage complémentaire (ex : TVA, Sage Direct…)
- Réalisation ou modification d'état de mise en page ou d'état statistique (Edition Pilotée, BI Reporting)…
- Travaux comptables : Clôture, Archivage d’exercice, Déclaration de TVA…
- Travaux d’inventaire
- Mise à jour base (familles, articles, clients, documents…)
Pour faciliter les échanges et les travaux, nous vous proposons deux formules
- Un besoin ponctuel : tarif horaire
- Un contrat de proximité : de 5 à 30 heures et plus...